Ressources et questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant et après votre visite : réservation en ligne, quoi apporter, renouvellements, nourriture et réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Rendez-vous, renouvellements et achats en ligne
Vello
Demandez un rendez-vous, consultez le carnet de vaccination de votre animal, vérifiez vos renouvellements et recevez des rappels, à partir de votre téléphone.
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Commandez la nourriture et les médicaments de votre animal en ligne, avec livraison à domicile ou cueillette à la clinique.
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Vous préférez écrire? Envoyez-nous un texto au 365 602-1077 pendant nos heures d’ouverture.
Texto : 365 602-1077Votre première visite chez nous
Les nouveaux clients sont les bienvenus. Demandez un rendez-vous avec Vello ou appelez-nous, et notre équipe confirmera l’heure avec vous. Pour nous aider à connaître votre animal, veuillez apporter :
- Son dossier médical antérieur
- Son carnet de vaccination
- Les médicaments qu’il prend
- Des notes sur son alimentation et son mode de vie
- Tout changement récent, par exemple l’appétit, l’énergie ou le poids
Notre clinique est calme et accueillante pour les enfants, alors toute la maisonnée peut venir.
Que se passe-t-il pendant un examen de santé?
Les animaux cachent bien la maladie, alors l’examen régulier est souvent le premier endroit où un problème se révèle. Votre vétérinaire fera un examen complet, du nez à la queue, qui comprend :
- Le poids et la condition corporelle
- Les yeux, les oreilles, le nez et la peau
- Le cœur et les poumons
- Les articulations et la mobilité
- Les dents et la bouche
Nous parlerons aussi d’alimentation, de prévention des parasites, de vaccins, de comportement et de vos questions. Voir tous nos services.
Renouvellements et nourriture
Renouvellements : veuillez prévoir un délai de 24 heures. Vous pouvez appeler, envoyer un texto ou commander sur MyVetStore. Les produits sur ordonnance doivent être approuvés par l’un de nos vétérinaires.
Nourriture en rupture de stock? Appelez-nous. Notre équipe peut vous proposer une solution de rechange adaptée aux besoins et à la santé de votre animal.
Rabais pour aînés et groupes de sauvetage
Nous offrons des services à prix réduit aux aînés et aux groupes de sauvetage de la région. Les rabais pour les groupes de sauvetage doivent être approuvés à l’avance, alors communiquez avec nous avant de réserver.
Une urgence?
Pendant nos heures d’ouverture, appelez-nous au 705 544-7387 avant de venir. En dehors de nos heures, composez le 705 410-6428, la ligne d’urgence régionale pour petits animaux.
Questions fréquentes
L’Englehart Animal Hospital accepte-t-il de nouveaux clients?
Oui. Demandez un rendez-vous avec Vello ou appelez-nous au 705 544-7387, et notre équipe confirmera l’heure avec vous.
Quand puis-je obtenir un rendez-vous?
Nous fixons les rendez-vous le plus tôt possible. Faites une demande avec Vello quand cela vous convient et nous la confirmerons. Si votre animal est malade, appelez-nous pour savoir dans quel délai il devrait être vu.
Que dois-je apporter à la première visite de mon animal?
Veuillez apporter son dossier médical antérieur, son carnet de vaccination, ses médicaments actuels et des notes sur son alimentation, son mode de vie et tout changement récent.
Que se passe-t-il pendant un examen de santé?
Votre vétérinaire examine votre animal du nez à la queue, notamment le poids, les yeux, les oreilles, la peau, le cœur, les poumons, les articulations et les dents, puis discute avec vous d’alimentation, de prévention des parasites, de vaccins et de comportement.
Combien coûtent vos services?
Nos prix sont comparables à ceux des autres hôpitaux vétérinaires, et les coûts dépendent des besoins de votre animal. Appelez-nous au 705 544-7387 et notre équipe pourra vous renseigner sur un service précis.
Combien de temps faut-il pour renouveler une ordonnance?
Veuillez prévoir 24 heures. Vous pouvez demander un renouvellement par téléphone, par texto au 365 602-1077 ou sur MyVetStore. Les produits sur ordonnance doivent être approuvés par l’un de nos vétérinaires.
Que faire si la nourriture de mon animal est en rupture de stock?
Appelez-nous. Notre équipe peut vous recommander une solution de rechange adaptée aux besoins de votre animal.
Offrez-vous des rabais?
Oui. Nous offrons des services à prix réduit aux aînés et aux groupes de sauvetage de la région. Les rabais pour les groupes de sauvetage doivent être approuvés à l’avance, alors communiquez avec nous d’abord.
Que faire si mon animal a une urgence en dehors des heures d’ouverture?
Composez le 705 410-6428, la ligne d’urgence régionale pour petits animaux. Une technicienne ou un technicien vétérinaire autorisé évaluera votre animal et contactera le ou la vétérinaire de garde si votre animal doit être vu.